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SUPPORT-TEAM · ANTWORT IN MINUTEN

IPTV Support & Kontakt

Eine Frage zu deinem Abo, ein Gerät, das nicht will, oder ob wir einen bestimmten Sender führen? Schreib uns und ein Mensch antwortet – meist innerhalb weniger Minuten, an sieben Tagen die Woche.

Online
Hilfe bei der Einrichtung auf dem Smart TV?
Wir führen dich per WhatsApp durch.
< 5 Min Antwortzeit
WhatsApp
E-Mail
7 Tage
Zuerst hier schauen

Schnelle Hilfe – die vier häufigsten Fälle

Die meisten Fragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst lösen. Wenn danach noch etwas offen ist, sind wir für dich da.

Zugangsdaten nicht angekommen?

Erst den Spam-Ordner prüfen – die Mail kommt meist in 5–15 Minuten. Nach einer Stunde ohne Mail schreib uns auf WhatsApp mit deiner Bestellnummer, wir schicken sie erneut.

IPTV ruckelt oder puffert

Fast immer die Leitung: unter 15 Mbit/s puffert HD. Als Nächstes App-Cache leeren und den Fire TV Stick ans Netzteil statt an den USB-Port hängen. Details in der Fehlerbehebung.

Programmführer (EPG) ist leer oder falsch

Zeitzone auf Europe/Berlin stellen und in den App-Einstellungen eine EPG-Aktualisierung erzwingen. Beim ersten Login lädt der Guide getrennt von der Senderliste – gib ihm ein paar Minuten.

Login schlägt fehl / „no internet connection“

Meist ist die Server-URL vertippt – komplett mit http:// und Portnummer, genau aus der Mail kopiert. Bist du über dem Geräte-Limit deines Pakets, meldet die App ebenfalls einen Fehler.

Nichts davon passt? Schreib uns unten eine Nachricht oder direkt auf WhatsApp.

AM SCHNELLSTEN
WhatsApp
+44 7446 436920

Schreib uns – wir antworten innerhalb von Minuten, jeden Tag der Woche.

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Support-Zeiten
7 Tage die Woche

Wir antworten jeden Tag, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Immer erreichbar

Schreib uns eine Nachricht

Fülle das Formular aus, wir melden uns zurück. Pflichtfelder sind mit * markiert.

Echte Menschen
kein Bot
Schnelle Antwort
meist in Minuten
7-Tage-Garantie
Geld zurück
Sicher
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Häufig gefragt

Häufige Fragen an den IPTV-Support

Wie schnell bekomme ich meine Zugangsdaten nach der Bestellung?
Normalerweise innerhalb von 5–15 Minuten nach Zahlungseingang, per E-Mail. Spät nachts kann es gelegentlich etwas länger dauern. Ist nach einer Stunde nichts da, prüf den Spam-Ordner und schreib uns dann auf WhatsApp – wir klären das sofort.
Ich habe eine IPTV-Störung – was soll ich tun?
Zuerst die schnellen Checks oben auf dieser Seite: Puffern ist fast immer die Leitung (unter 15 Mbit/s), ein leerer Programmführer ist meist die Zeitzone, und wenn gar nichts lädt, sind oft die Xtream-Codes-Daten vertippt. Bleibt es nach diesen Schritten dabei, schreib uns mit deinem Gerät und dem, was auf dem Bildschirm steht – das ist dann unsere Sache und wir beheben es.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Karte (Visa und Mastercard), PayPal und Überweisung. Alle Preise sind in Euro inklusive MwSt., der Preis an der Kasse ist der Endbetrag. Nichts verlängert sich automatisch – ohne neue Bestellung von dir wird nie wieder abgebucht.
Auf welchen Geräten läuft der Dienst?
Smart TV (Samsung Tizen und LG webOS), Amazon Fire TV Stick, Android-TV-Boxen, Apple TV, iPhone und iPad, Android-Handys und -Tablets, MAG- und Formuler-Boxen sowie Windows und Mac. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jedes Gerät stehen in unserer Einrichtungs-Anleitung.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja. Wenn der Dienst auf deiner Leitung nicht läuft und wir das nicht innerhalb von 72 Stunden nach deiner Meldung beheben können, bekommst du dein Geld innerhalb von 7 Tagen zurück. Dein gesetzliches 14-tägiges EU-Widerrufsrecht gilt zusätzlich – beides steht in unseren Rückerstattungsbedingungen.
Auf wie vielen Geräten kann ich gleichzeitig schauen?
Das 3- und das 12-Monats-Paket laufen mit einem Gerät gleichzeitig, das Familienpaket mit zwei. Installieren darfst du die App auf so vielen Geräten, wie du willst – begrenzt ist nur, wie viele parallel abspielen. Alle drei Pakete stehen im Preis-Bereich.
Kann ich den Zugang später kündigen?
Es gibt nichts zu kündigen. Du zahlst einmal für eine feste Laufzeit, es wird keine Karte gespeichert, und am Ende der Laufzeit endet der Zugang von allein. Kein Vertrag, keine Frist.
Habt ihr ein Wiederverkäufer- oder Affiliate-Programm?
Ja, mit gestaffelten Preisen und Provision. Nutze das Formular oben mit dem Betreff Wiederverkäufer / Affiliate oder schreib uns auf WhatsApp, dann schicken wir dir die Konditionen.
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