Wir sind ein kleines Team, das einen IPTV-Dienst für Zuschauer im deutschsprachigen Raum betreibt. Diese Seite sagt dir, wer wir sind, wie der Dienst funktioniert, was wir nicht tun und wie du einen echten Menschen erreichst.
1Wer wir sind
iptv-kaufe.de ist ein unabhängiger IPTV-Anbieter für Haushalte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir liefern die technische Middleware, die Apps und den Support, mit denen du Live-Fernsehen, Sport, Filme und Serien über deine bestehende Internetleitung schaust.
Wir sind kein Sender und stehen in keiner Verbindung zu RTL, ProSieben, SAT.1, Sky, DAZN, ARD, ZDF, ORF, SRF oder anderen Sendern und Rechteinhabern. Sendernamen auf dieser Seite dienen der Beschreibung, um Inhalte zu benennen, und bleiben die Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.
2Was wir tatsächlich tun
Unsere Rolle ist eng und lässt sich klar benennen:
- Wir stellen die Zugangs-Infrastruktur bereit. Server, Lastverteilung und Auslieferung, damit die Streams zuverlässig auf deinem Gerät ankommen.
- Wir stellen die Einrichtung bereit. Zugangsdaten, Konfiguration und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jedes gängige Gerät.
- Wir stellen den Support bereit. Ein echter Mensch, der per E-Mail und WhatsApp antwortet, an sieben Tagen die Woche.
Was wir nicht tun, ist ebenso wichtig: Wir produzieren keine Inhalte, wir besitzen keine Senderechte, und wir zeichnen nicht auf und speichern nicht, was du schaust – abgesehen von den Verbindungsprotokollen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.
3Warum wir es so aufgebaut haben
Drei Entscheidungen prägen, wie wir den Dienst führen, und jede kostet uns Geld:
Keine automatische Verlängerung
Dein Zugang läuft für die Laufzeit, die du bezahlt hast, und endet dann. Wir behalten nie deine Karte für eine stille Abbuchung. Willst du weitermachen, gibst du eine neue Bestellung auf. Das machen weniger Anbieter, als du erwarten würdest, und es ist der häufigste Grund, den Kunden uns für ihr Bleiben nennen.
Preise in Euro, MwSt. inklusive
Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Preis, den du zahlst. Keine Überraschungen durch Währungsumrechnung, keine Gebühren im letzten Schritt.
Support vor Verkauf
Die meisten Abo-Probleme sind Einrichtungsprobleme. Wir verbringen lieber zwanzig Minuten damit, deinen Fire TV Stick zum Laufen zu bringen, als eine Rückerstattung zu bearbeiten. Unsere Einrichtungs-Anleitung gibt es aus demselben Grund.
4Unsere Haltung zur Rechtslage
5Service-Standards
| Zusage | Standard |
|---|---|
| Freischaltung nach Zahlung | normalerweise innerhalb von Minuten |
| Support-Antwort | innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Behebung technischer Störungen | 72 Stunden, sonst Erstattung der ungenutzten Laufzeit |
| Bearbeitung von Rückerstattungen | innerhalb von 14 Tagen nach Zusage |
| Videoqualität | HD und 4K, wo die Quelle es liefert |
Die Erstattungs-Zusage steht förmlich in unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
6Mit wem du es zu tun hast
Wir sind ein kleiner unabhängiger Betrieb für Kunden im deutschsprachigen Raum. Die vollständigen Anbieterangaben nach § 5 TMG stehen im Impressum.
Was du von uns bekommst: einen echten Weg, einen Menschen zu erreichen, veröffentlichte AGB, an denen du uns festhalten kannst, und eine Erstattungsregelung mit Fristen und Terminen.
7Kontakt
Keine Kontaktformulare, die ins Leere laufen. Das hier erreicht uns direkt:
Für Wiederverkäufer- und Affiliate-Anfragen nutze dieselben Kanäle und nenne, für welches Programm du dich interessierst.